Veel gestelde vragen
-
Algemeen
-
Verzending en retourneren
Algemeen
-
Kunnen koppels terecht bij Celine Roelens voor trouwringen?
Koppels die gaan trouwen vinden gegarandeerd de trouwringen van hun dromen bij Celine Roelens. Er is steeds een ruime keuze in onze trouwcollectie, van tijdloze, klassiekers tot zeer speciale ontwerpen. Wil je toch graag een persoonlijk ontwerp dan kan je jouw ring laten ontwerpen door Celine.
-
Kan ik bij Celine Roelens terecht voor maatwerk?
Voor maatwerk kan je bij Celine terecht op afspraak. Eerst bespreekt ze samen jouw wensen, stijl en budget. Daarna schetst zij een ontwerp. Na eventuele aanpassingen en akkoord voor het definitieve ontwerp gaat het juweel in productie.
-
Hoe lang duurt het voor maatwerk?
Van de eerste afspraak tot afgewerkt juweel een 6 tot 8 weken. Dit houdt in: afspraak, ontwerp, bespreking ontwerp en productie van het juweel. Indien je jouw juweel toch sneller klaar wil hebben, dan bekijken we graag met jou hoe we dit kunnen inplannen.
-
Wat is de specialiteit van Celine Roelens?
Celine is een gecertifieerd gemmologe/edelsteenkundige. Zij werkt uitsluitend met zeldzame edelstenen. Als u een juweel laat ontwerpen kiest u uit een zeer mooi en uitgebreid gamma van edelstenen.
-
Waar kan ik de juwelen van Celine Roelens kopen?
Je kan steeds terecht in Celines juwelen designstudio in Gent en op de webshop. Onze studio is doorlopend geopend van woensdag t.e.m. vrijdag van 10-18u en op zaterdag van 10-14u. Spring gerust eens vrijblijvend binnen! Vanaf 2024 kan je op afspraak ook terecht in Antwerpen.
-
Kan ik enkel tijdens de openingsuren van de designstudio bij Celine Roelens terecht?
Indien de openingsuren u niet zouden schikken, contacteer ons telefonisch en we kijken naar een gepast moment.
-
Kan ik juwelen laten herstellen of op maat zetten?
Zeker! Wij herstellen alle 18Kt gouden juwelen in eigen atelier.
-
Kan ik mijn juweel laten personaliseren door een gravure?
Dan kan! Je kan bij ons terecht voor alle soorten gravures. Geef ons het lettertype naar keuze door of schrijf zelf een tekstje met de hand en we graveren het in jouw favoriete juweel, alsook een symbool of tekening behoort tot de mogelijkheden.
-
Maken jullie ook asjuwelen?
Ja, Celine maakt de mooiste asjuwelen. Het ontwerp wordt steeds besproken op afspraak. Aangezien we vandaag kunnen koud solderen kan je as heel discreet laten plaatsen in zowel een ring, oorstekers, armband of hanger.
-
Ik heb zelf een edelsteen of een diamant. Kan ik hiervan een juweel laten maken?
Dat kan zeker! We bekijken wel eerst wat de mogelijkheden van de edelsteen zijn. Elke steen heeft een bepaalde hardheid wat er voor zorgt dat er bepaalde ontwerpen meer of minder geschikt zijn. Maak een afspraak en we bespreken samen de mogelijkheden.
-
Werken jullie ook met zilveren juwelen?
Nee, wij werken uitsluitend met juwelen uit 18Kt goud en platina. Zilver is een zeer zacht materiaal dat snel slijtage vertoond, 18Kt wit goud of platina zijn duurzamere en mooiere edele metalen.
-
Krijg ik een certificaat als ik een juweel van Celine Roelens aankoop?
Ja, bij ieder juweel zorgen wij voor een certificaat dat je ook kan voorleggen aan de verzekeringsmaatschappij indien je jouw juwelen wenst te verzekeren of bij nalatenschap.
-
Kan ik ook kiezen welke edelstenen ik graag in mijn juweel wens?
Ja, dan kan! Wij hebben altijd een heel uitgebreid assortiment aan prachtige edelstenen op voorraad, Celine verzamelde een hele collectie sinds haar carrière startte in 2001. Indien je toch een specifieke edelsteen wenst, geef ons op voorhand jouw wensen door. Dan gaan wij op zoek naar een mooie selectie waaruit je kan kiezen.
-
Werkt Celine Roelens ook met lab grown diamanten.
Nee, Celine Roelens werkt uitsluitend met natuurlijke diamanten omdat labgrown diamanten geen return waarde hebben. Celine beschouwt elk juweel als een investering voor later.
-
Verzending en retourneren
-
Kan ik mijn juwelen thuis laten leveren?
Jazeker! Wij verzenden uw pakket gratis en verzekerd zowel nationaal als internationaal.
-
Aanvaarden jullie returns
U kunt uw juweel terugsturen binnen 14 dagen na ontvangst. Let wel, wij aanvaarden enkel een return indien het juweel niet gedragen werd en in de originele verpakking wordt teruggezonden. Wij zorgen pas voor een terugbetaling indien het juweel grondig nagekeken werd in ons atelier. Maatwerk of personaliseerde juwelen zoals bv juwelen met gravure of juwelen die op de juiste ringmaat werden gezet, kunnen niet omgeruild worden.
-
Is er steeds een handtekening vereist bij verzending?
Ja, er is steeds een handtekening vereist bij aflevering van een juweel.
-
Worden er invoerrechten en taksen in rekening gebracht bij een internationale verzending?
Voor verzendingen binnen de Europese Unie worden er geen extra invoerrechten en taksen in rekening gebracht. Voor verzendingen buiten de Europese Unie hangt dit af van het land waar de juwelen worden ingevoerd. Neem gerust met ons contact op en wij zorgen voor een duidelijk overzicht van kosten.